Întrebări frecvente generale
Jocuri de cazino
Găseşti informaţii detaliate despre cum se joacă fiecare joc pe paginile noastre Reguli blackjack şi Reguli ruletă.
Jocurile de cazino sunt disponibile în versiunea pentru Mac a programului nostru de joc doar în unele regiuni. În timp, vor deveni disponibile mai multe regiuni.
Da. Jocuri obişnuite de blackjack şi ruletă precum şi jocuri de Cazino live şi sloturi sunt disponibile în aplicaţia noastră pentru mobil, pentru dispozitive iOS şi Android
Aceeaşi echipă care are în grijă programul de joc de poker, lider în industrie, a creat şi dezvoltat jocurile noastre de cazino de blackjack şi ruletă.
Da. Este posibilă comunicarea prin chat cu alţi jucători de la aceeaşi masă. Toţi jucătorii sunt rugaţi să citească şi să accepte regulile referitoare la utilizarea chatului în secţiunea Termeni şi Condiţii.
RTP reprezintă media procentuală de bani pariaţi, care îţi va fi plătită înapoi atunci când joci în jocuri de cazino. Această medie exprimă plăţile pe termen lung la care te-ai putea aştepta, exprimate în procente.
Pentru a afla RTP-urile jocurilor noastre de cazino, vizitează secţiunea Cum se joacă şi alege dintre jocurile listate.
Blackjack
Când primele două cărţi ale unui jucător sunt identice (de ex. A-A sau J-10), este posibilă plasarea unui pariu adiţional, cu valoare egală cu cea a pariului iniţial, creând două mâini separate. Termenul folosit pentru a descrie această acţiune este 'Split'.
Numărul de split-uri pe care le poate efectua un jucător depinde de varianta de blackjack jucată. Când primeşti doi Aşi, după împărţire (split) poţi primi o singură carte pentru fiecare As.
Te rugăm să consulţi pagina noastră Reguli blackjack pentru mai multe informaţii.
Odată ce un jucător primeşte două cărţi, poate plasa un pariu egal cu valoarea pariului iniţial, după care primeşte o singură carte pentru a-şi îmbunătăţi mâna. Aceasta este cunoscută ca 'Dublare'.
Te rugăm să consulţi pagina noastră Reguli blackjack pentru mai multe informaţii.
În cazul în care dealerul arată un As, jucătorului îi este oferit un al doilea pariu, cunoscut sub numele de 'asigurare'. Un pariu asigurare poate avea o valoare de până la 50% din pariul iniţial al jucătorului.
Dacă cea de-a doua carte a dealerului îi aduce un Blackjack (de ex. o carte cu valoarea 10), pariul asigurare este câştigător.
Pariurile asigurare sunt plătite în proporţie de 2 la 1.
Te rugăm să consulţi pagina noastră Reguli blackjack pentru mai multe informaţii.
O mână soft conţine un As cu valoarea 11. De exemplu, o mână alcătuită dintr-un Şase şi un As se consideră un soft 17.
O mână hard nu conţine un As cu valoarea 11. În acest caz, un hard 17 poate fi alcătuit dintr-un 10 şi un 7.
Te rugăm să consulţi pagina noastră Reguli blackjack pentru mai multe informaţii.
Ruletă
Roata ruletei europene are 37 de numere: de la 1 la 36 şi zero (0).
Te rugăm să consulţi pagina noastră Reguli ruletă pentru mai multe informaţii.
Pariurile plasate pe numere individuale şi/sau combinaţii mici de numere se numesc pariuri în interior. De regulă se plătesc mai mult. Pariurile în exterior sunt alcătuite din grupuri a câte 12-18 numere per pariu.
Te rugăm să consulţi pagina noastră Reguli ruletă pentru mai multe informaţii, inclusiv despre plăţi.
Jocul la cazino
Un Generator de numere aleatorii (RNG) este un sistem care poate produce o serie de numere sau de biţi care nu se încadrează în niciun şablon şi nu urmează nicio tendinţă. Acesta garantează că elementele şi numerele dintr-o serie nu pot fi prevăzute, astfel secvenţa fiind cu adevărat una la întâmplare.
Da. Poţi dezactiva afişarea jocurilor de cazino în programul de joc pentru computer accesând 'Setări' > 'Lobby' > 'Afişare lobby' -> 'Arată jocuri cazino'. Utilizatorii aplicaţiei mobile pot comuta afişarea jocurilor de cazino accesând 'Setări & Instrumente' din meniul 'Mai multe', derulând apoi la 'Setări generale' > 'Arată jocuri cazino'.
Toţi jucătorii pot juca la maximum patru mese de cazino (blackjack şi ruletă). Aceste limite sunt independente de cele aplicabile meselor de poker. Astfel, un jucător poate avea deschise patru mese de cazino şi numărul maxim permis de mese de poker.
Mesele de cazino se iau în considerare la calcularea numărului maxim de ferestre active permis în programul de joc.
Mesele cu un jucător sunt private, pentru a juca doar unul contra dealerului.
Mesele cu mai mulţi jucători sunt deschise şi permit comunicarea între participanţi, aceştia jucând împotriva aceluiaşi dealer (la fel ca într-un Cazino live).
Da. Urmează aceste instrucţiuni din programul pentru computer:
- autentifică-te în programul de joc
- în lobby-ul principal, dă click pe meniul 'Setări'
- dă click pe Global > Sunete
- debifează 'Activează voce dealer pentru jocurile de cazino'
Momentan, la mesele de cazino nu se poate folosi decât fundalul implicit. Fundalurile personalizate nu sunt indisponibile în acest moment la nicio masă de cazino.
Dacă în timpul unei mâini încerci să acţionezi prin 'Dublează' sau 'Split', fără a avea suficiente fonduri, îţi vor apărea pe ecran mesajul 'Fonduri insuficiente' şi opţiunea de a depune.
Până la 15 minute. După 15 minute consecutive de 'Sit out' jucătorul este scos de la locul lui.
Politica referitoare la deconectare şi returnarea fondurilor pentru cazino
Dacă un jucător pierde conexiunea sau părăseşte jocul în timpul acţiunii, jocul este considerat a fi incomplet. Dacă acest lucru are loc pe parcursul unui joc cu un singur jucător, ţi se va aminti să închei orice jocuri incomplete atunci când te autentifici şi joci data următoare, în termen de 24 de ore de la data creării jocului. Dacă jucătorii nu revin în perioada de timp menţionată, jocurile vor fi finalizate automat. Toate jocurile multiplayer sunt finalizate automat.
Eşti întotdeauna plătit pentru câştigurile colectate înainte de o deconectare; multe jocuri oferă posibilitatea de a finaliza jocul pentru tine atunci când eşti deconectat. Acest lucru este diferit în funcţie de furnizorul jocului. Aceste jocuri vor juca în numele tău pentru a finaliza orice acţiuni în curs de desfăşurare în loc de a renunţa la orice parte neterminată a jocului.
- Jocurile cu un singur jucător
Toate jocurile incomplete cu un singur jucător, care nu sunt finalizate în termen de 24 de ore de la crearea jocului, vor fi finalizate automat de către sistem, aşa cum este descris mai jos.
Jocuri de sloturi
Multe jocuri de sloturi au posibilitatea de a finaliza un joc incomplet efectuând selecţii aleatorii în rundele bonus şi jucând orice rotiri gratuite în aşteptare în numele tău. Unele, însă, nu oferă această posibilitate şi trebuie să înregistreze o renunţare pentru partea neterminată a jocului.
Dacă un jucător nu se autentifică în termen de 24 de ore pentru a finaliza jocul, vom închide jocul, aşa cum este indicat de către furnizorul jocului: unii furnizori pot şti rezultatul jocului până în momentul deconectării, alţii pot şti rezultatul final, iar alţii pot rambursa pariul iniţial.
Jocuri de masă
Atunci când este posibil, jocurile de masă incomplete vor fi jucate în numele tău, folosind cea mai bună strategie posibilă care nu necesită mai multe fonduri. Părăsirea unei mese cu un singur jucător după plasarea jetoanelor, dar înainte de a avea loc împărţirea sau învârtirea, va avea ca rezultat rambursarea pariurilor.
În Blackjack, de câte ori intri în time-out sau eşti deconectat, jocul va rămâne deschis timp de 24 de ore din momentul în care începe jocul. Dacă nu poţi reveni în perioada menţionată, sistemul va face în numele tău cele mai bune mişcări care nu necesită mai multe fonduri, până la încheierea rundei.
În pokerul video, jocurile sunt finalizate folosind sugestii auto-hold.
În Heads Up Hold’em, sistemul va da check pentru tine de fiecare dată când este posibil. Dacă sunt necesare fonduri suplimentare, acesta va da fold în numele tău.
La ruletă, după plasarea pariurilor, jocul se va finaliza automat, deoarece nu mai este necesară acţiunea jucătorului.
Dacă ai orice întrebare despre finalizarea jocului tău, te rugăm să contactezi Serviciul Clienţi. - Jocuri multiplayer
De fiecare dată când părăseşti un joc multiplayer, sistemul va face cea mai bună mutare posibilă în numele tău şi va continua să facă acest lucru până când revii sau până la încheierea rundei. Acest lucru este realizat diferit pentru fiecare variantă de joc, după cum urmează.
Jocuri de masă
Pentru jocurile de Blackjack şi alte jocuri, de fiecare dată când intri în time-out, sistemul va face cea mai bună mutare posibilă în numele tău până când revii sau până la încheierea rundei. Pentru mai multe detalii, vezi informaţiile de mai sus pentru Blackjack cu un singur jucător.
În Heads Up Hold’em, vei da check oricând va fi posibil. Dacă sunt necesare fonduri suplimentare, acesta va da fold în numele tău.
La ruletă, după plasarea pariurilor, jocul se va finaliza automat, deoarece nu mai este necesară acţiunea jucătorului.
Dacă părăseşti jocul sau eşti deconectat după finalizarea acţiunilor tale, dar înainte de a avea loc împărţirea sau învârtirea, jocul se va finaliza automat. Vei putea vedea rezultatele în istoricul mâinilor.
Dacă ai orice întrebare despre finalizarea jocului tău, te rugăm să contactezi Serviciul Clienţi. - Jocuri Jackpot
Contribuţiile la jackpot sunt finalizate în totalitate atunci când este acceptat un pariu pe o învârtire jackpot. Valoarea jackpotului va fi actualizată pe loc şi valoarea pariului tău va fi luată din soldul tău. Dacă apoi părăseşti jocul sau eşti deconectat, ţi se va prezenta o reluare a rezultatului atunci când te reconectezi.
Puncte de recompensă
Da, poţi acumula Puncte de recompensă în toate jocurile de cazino. Pentru mai multe informaţii, citeşte aici.
Casierie
Da. Poţi folosi fondurile disponibile în contul tău Stars atât pentru a juca poker, cât şi jocuri de cazino.
Cont
Nu. Contul tău Stars actual poate fi folosit atât pentru a juca poker, cât şi jocuri de cazino.
Dacă ai nevoie de asistenţă cu orice problemă legată de jocurile de cazino, care nu a fost cuprinsă în secţiunea de întrebări frecvente, te rugăm să contactezi Serviciul Clienţi.
Instalarea Flash Player
În funcţie de platforma pentru computer pe care joci, poţi avea nevoie să actualizezi corespunzător Flash Player, pentru a juca în jocurile noastre.
Pentru a obţine Flash Player, dă click aici.
Asigură-te că instalezi versiunea corectă de Flash Player, în funcţie de sistemul tău de operare (OS) şi browser, după cum este indicat în meniurile-cascadă.
În funcţie de joc, este posibil să fie nevoie să instalezi una dintre următoarele versiuni de Flash Player:
Pentru platformele XP/Vista, va fi necesară o anumită versiune de Adobe Flash Player:
- ar trebui să ai instalată pe computer versiunea 22.0.0.209 de Flash Player
- pe parcursul instalării, te rugăm să alegi opţiunea de a nu verifica niciodată versiuni mai noi, pentru a păstra această versiune pentru browserele Chromium.
Pentru platformele Windows 7, 8 şi 10, va trebui să descarci şi să instalezi următoarele versiuni de Flash Player:
- Internet Explorer - ActiveX
- Opera & Chromium PPAPI
Pentru platformele Mac OS, va trebui să descarci şi să instalezi această versiune de Flash Player:
- Safari & Firefox - NPAPI
Pentru a juca de pe computer, va trebui să descarci şi să instalezi Flash Player pentru browserul tău implicit. Vezi aici. Te rugăm să reţii că programul de joc pentru computer nu este compatibil cu Internet Explorer.
Dacă eşti sigur că Flash Player este deja instalat, problema poate fi că a fost dezactivat din setările browserului. Iată câteva linkuri pentru a afla cum se activează Flash Player pentru browserul tău: